Caso precise realizar uma troca ou devolução, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para entrar em contato conosco.
Como solicitar uma troca ou devolução:
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp (62) 99885-1361 ou pelo e-mail [email protected].
Condições para troca ou devolução:
- O produto não pode apresentar indícios de uso, arranhões, marcas de quedas ou ajustes feitos por terceiros
- Deve ser enviado na embalagem original com todos os itens que acompanham o produto (tags, brindes, cartões)
- Não realizamos trocas de produtos personalizados
Procedimentos:
Para trocas por defeito ou devoluções, os custos de envio serão por nossa conta. Disponibilizaremos um código de postagem dos Correios ou etiqueta de logística reversa. O prazo para envio é de 7 dias corridos após a solicitação. Após esse período, o envio ficará por conta do cliente.
Restituição de valores:
Após análise e confirmação das condições do produto, a devolução será processada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Em caso de troca:
Após análise, será emitido um voucher no valor da peça para utilização em nosso site, sendo o frete do novo produto por conta do cliente.
Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.
